Veelgestelde vragen

• Klik op het tabblad “ROUTES” (bovenin de pagina).
• Klik op één van de provincies in Nederland of België (waar u wenst te gaan wandelen).
• Op de provinciekaart klikt u op één van de stippen in het gebied waar u wilt gaan wandelen. Het is tevens mogelijk om een route te selecteren uit het overzicht onder de provinciekaart, u klikt hier op ‘Bekijk deze route’.
• Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de route specifieke pagina en hier klikt u op ‘Klik hier om te reserveren’.
• Op de informatie- en reserveringspagina van de route:
  • U vult uw persoonlijke gegevens in.
  • U selecteert het type arrangement (ochtend- of middagarrangement), het startpunt, het tijdstip waarop u wilt vertrekken en met hoeveel personen u wenst te gaan wandelen.
  • Vervolgens selecteert u een datum. Let op! Een datum selecteren is pas mogelijk wanneer u alle gevraagde informatie heeft ingevuld.
  • Indien u cadeaubonnen heeft kunt u de 10-cijferige code(s) van uw bon(nen) invoeren onder het kopje ‘Cadeaubonnen’.
  • U selecteert uw gewenste betaalmethode. Let op! Dit dient u ook te doen in het geval u (een deel) wilt betalen met cadeaubonnen. Indien u het volledige bedrag betaalt met cadeaubonnen ziet u op de volgende pagina dat het bedrag €0,- is.
  • Vervolgens dient u de vinkjes aan te klikken dat u de praktische informatie heeft gelezen en dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
  • U klikt vervolgens op ‘Ga verder – uw reservering controleren’.
• Controleer uw gegevens en indien akkoord, klikt u op ‘Volgende stap: bestelling betalen’. U doorloopt het betalingssysteem en uw boeking is na de betaling afgerond.

Voor een volledig verzorgde route betaalt u per persoon 23,95 euro (ochtendarrangement) of 29,95 euro (middagarrangement). Hiermee is alles voor u geregeld: u ontvangt een routebeschrijving, de plaatsen zijn gereserveerd en het eten staat bij elk restaurant voor u klaar. Alleen de consumpties hoeft u nog maar af te rekenen.

Wanneer u een van onze routes wilt gaan wandelen kunt u deze via onze website tot minimaal één dag van tevoren (tot 18.00 uur) reserveren. Wanneer u met een groep bent van 8 personen of meer raden wij u aan om minimaal 7 dagen voorafgaand te reserveren.

De regelgeving omtrent annuleringen is afhankelijk van de groepsgrootte. Indien u met minder dan 8 personen gaat Happen en Stappen, dan kunt u uiterlijk één dag voorafgaand aan uw bezoek (vóór 17.00 uur) een e-mail sturen naar info@happenenstappen.nl. In overleg kunt u dan een nieuwe datum afspreken of kiezen voor een volledige restitutie. Wilt u annuleren met een groep vanaf 8 personen? Indien u dit één week voorafgaand aan het Happen en Stappen doorgeeft, dan kan het geheel betaalde bedrag gerestitueerd worden. Indien u de annulering 3 dagen voorafgaand aan het Happen en Stappen doorgeeft vóór 17.00 uur, kunt u in overleg een nieuwe datum kiezen. Uiteraard kunt u kleine (persoons)wijzigingen, zoals het toevoegen of afmelden van één persoon doorgeven tot één dag voor uw bezoek (vóór 17.00 uur).

Bij het reserveren van Happen en Stappen heeft u uw e-mailadres ingevuld. Na betaling ontvangt u terstond een betaalbevestiging op dit e-mailadres. Heeft u geen e-mail ontvangen en is het geld wel afgeschreven? Controleer eerst of u de mail heeft ontvangen in de map ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’. Mocht u ook in die mappen geen mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@happenenstappen.nl.

Voor onze Belgische klanten is dit geen probleem, u kunt eenvoudig met Bancontact betalen.

Bent u woonachtig in Duitsland? Stuur dan een e-mail naar info@happenenstappen.nl. Vermeld hierin de volgende informatie:

• Uw naam, adres, postcode en woonplaats
• Bij voorkeur mobiel telefoonnummer
• De naam van de route welke u wenst te gaan wandelen
• Ochtend- of middagarrangement
• Startplaats
• Het aantal personen (volwassenen en kinderen)
• Dat datum waarop u wenst te gaan Happen en Stappen
• De starttijd waarop u wilt vertrekken
• Eventuele dieetwensen en opmerkingen

Vervolgens ontvangt u van ons een e-mail met daarin de bevestiging en de betaalgegevens. Zodra wij de betaling hebben ontvangen sturen wij u nog een definitieve bevestiging per mail toe.

Happen en Stappen heeft ervoor gekozen alle betalingen via iDeal te laten verlopen. Heeft u zelf geen internetbankieren, dan kent u wellicht iemand in uw omgeving die dit kan doen voor u? U kunt deze persoon dan contant betalen. Voor bedrijven en grotere groepen maken wij graag een uitzondering zodat u via een factuur kunt betalen.

Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar info@happenentrappen.nl. U kunt uw boeking wijzigen tot uiterlijk 17.00 uur één dag van tevoren.

Het komt wel eens voor dat de bevestigingsmail in het mapje ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’ wordt geplaatst. Hier kunt u uw bevestiging van de boeking terugvinden. Indien u na het boeken ook geen mail heeft ontvangen in uw mapje ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’ en het bedrag is wel afgeschreven, dan kunt u een mail sturen naar info@happenenstappen.nl met het onderwerp: “Geen bevestigingsmail”. Vermeld hierin duidelijk uw naam en de route die u geboekt heeft.

• Koffie met gebak
• Soep
• Lunchgerecht (ochtendarrangement) of Hoofdgerecht (middagarrangement)
• Routebeschrijving welke u weer inlevert aan het einde van de dag

Let op! Drankjes zijn niet inbegrepen bij dit arrangement en dient u zelf ter plekke te betalen wanneer u het restaurant verlaat.

U kunt het aantal personen van uw boeking wijzigen tot uiterlijk 17.00 uur een dag voorafgaand aan uw dag Happen en Stappen. U kunt dit doorgeven door een mail te sturen naar info@happenenstappen.nl.

De routebeschrijving ontvangt u op de dag van vertrek bij het eerste restaurant. Deze dient u na afloop ook weer in te leveren.

U kunt de cadeaubonnen bestellen door het formulier in te vullen dat u vindt onder het kopje "CADEAUBON" bovenin de taakbalk.

Indien u een digitale cadeaubon heeft besteld, krijgt u deze binnen enkele minuten per e-mail toegestuurd. De codes kunnen dan direct verzilverd worden. Indien u kiest voor het opsturen van een cadeaubon per post dan worden de cadeaubonnen, mits op werkdagen vóór 15.00 besteld, dezelfde dag verzonden. Normaliter duurt de verzending binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen, echter zijn wij hierin afhankelijk van PostNL. Verzending naar België duurt normaliter 3 tot 5 werkdagen.

Bij het bestellen van een cadeaubonnen kunt u ervoor kiezen om de cadeaubonnen per mail of per post te ontvangen. De cadeaubonnen staan niet op naam en wanneer u de cadeaubonnen zelf wilt overhandigen adviseren wij u om uw eigen gegevens in te voeren. Wanneer uw voorkeur er naar uit gaat dat de ontvanger de cadeaubonnen direct ontvangt, dan dient u de gegevens van de ontvanger in te vullen. Bij de cadeaubonnen die per post worden toegestuurd treft u in de grote envelop nog een kleinere envelop aan, hier kunt u nog een persoonlijke boodschap op schrijven.

Indien u een digitale cadeaubon heeft besteld, krijgt u deze binnen enkele minuten per e-mail toegestuurd. Het komt wel eens voor dat deze in uw mapje ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’ wordt geplaatst. Hier kunt u de e-mail dan terugvinden. Heeft u na uw bestelling geen mail ontvangen in uw mapje ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’ en is het geld wel afgeschreven? Neem dan contact met ons op via info@happenenstappen.nl. Vermeld hierin duidelijk uw naam en tevens het aantal cadeaubonnen dat u heeft besteld. Tevens vernemen wij graag of u cadeaubonnen heeft besteld voor een ochtend- of middagarrangement.

Nee, de cadeaubonnen zijn niet persoonsgebonden. Onze cadeaubonnen bestaan uit een unieke 10-cijferige code, welke eenmalig kan worden ingevoerd bij het plaatsen van een reservering via onze website.

Cadeaubonnen zijn altijd geldig in het jaar van aankoop en het daaropvolgende jaar. De geldigheidstermijn staat op de cadeaubon vermeld alsmede in de bevestigingsmail van de order. Bijvoorbeeld: Cadeaubonnen welke uitgegeven zijn in 2020 zijn tot en met 31-12-2021 geldig. Cadeaubonnen uitgegeven in 2019 zijn tot en met 31-12-2020 geldig.

Een cadeaubon kost € 22,95 (ochtendprogramma) of € 28,95 (middagprogramma) per stuk. Een cadeaubon heeft als voordeel dat deze voor elke route geldig is en dat de datum vrij te bepalen is.

U dient een reservering te plaatsen door het reserveringsformulier in te vullen (zie het antwoord op de vraag ‘Hoe kan ik een reservering plaatsen?’). Aan de rechterkant van het formulier kunt u onder het kopje ‘cadeaubonnen’ het 10-cijferige nummer invullen dat op de cadeaubon is vermeld.

Een cadeaubon is geldig voor 1 persoon.

Ja, iedere route begint en eindigt op dezelfde locatie.

Ja, u kunt zelf bepalen bij welke van de 2 restaurants u de dag wilt beginnen en eindigen. Mits anders beschreven op de routepagina van de door uw gewenste route.